Politique de Rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation
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Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier par e-mail à : contact@calendrierdufacteur.fr. Merci d'indiquer votre numéro de commande, les produits concernés et vos coordonnées.
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Retour des Articles : Vous disposez de 14 jours supplémentaires, après notification de votre décision de rétractation, pour nous retourner les articles concernés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les articles doivent être renvoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.
Remboursement
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Délai de Remboursement : Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
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Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande **n’a pas encore été expédiée** ou si **l’intégralité de la commande est retournée**. Si la commande est partiellement retournée, seuls les articles retournés seront remboursés, et les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Articles Non Admissibles au Retour
Certains articles ne sont pas éligibles à un retour, notamment :
- Les articles personnalisés ;
- Les articles endommagés ou utilisés par le client.
Assistance
Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@calendrierdufacteur.fr. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025